精益生產(chǎn)已經(jīng)成為一種 非常先進(jìn)的生產(chǎn)模式，被很多企業(yè)所運(yùn)用，企業(yè)在運(yùn)用精益生產(chǎn)的過(guò)程中需要注意的方面有很多，需要遵循的原則也有很多，其中最重要的一點(diǎn)就是要遵循精益生產(chǎn)的五大原則，而“改善”活動(dòng)是精益生產(chǎn)方式各目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基本的支撐，是精益生產(chǎn)方式的堅(jiān)固基石，而且也是精益生產(chǎn)方式所追求的目標(biāo)。
精益生產(chǎn)方式依存于五大基本原則：
1、價(jià)值(Value)
精益思想認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的價(jià)值只能由最終用戶(hù)來(lái)確定，價(jià)值也只有滿足特定用戶(hù)需求才有存在的意義。精益思想重新定義了價(jià)值觀與現(xiàn)代企業(yè)原則，它同傳統(tǒng)的制造思想，即主觀高效率地大量制造既定產(chǎn)品向用戶(hù)推銷(xiāo)，是完全對(duì)立的。
2、價(jià)值流(Value Stream)
價(jià)值流是指從原材料到成品賦予價(jià)值的全部活動(dòng)。識(shí)別價(jià)值流是實(shí)行精益思想的起步點(diǎn)，并按照最終用戶(hù)的立場(chǎng)尋求全過(guò)程的整體最佳。精益思想的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程包括：從概念到投產(chǎn)的設(shè)計(jì)過(guò)程;從定貨到送貨的信息過(guò)程;從原材料到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換過(guò)程;全生命周期的支持和服務(wù)過(guò)程。
3、流動(dòng)(Flow)
精益思想要求創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)活動(dòng)(步驟)流動(dòng)起來(lái)，強(qiáng)調(diào)的是“動(dòng)”。傳統(tǒng)觀念是“分工和大量才能高效率”，但是精益思想?yún)s認(rèn)為成批、大批量生產(chǎn)經(jīng)常意味著等待和停滯。精益將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。
精益思想號(hào)召“所有的人都必須和部門(mén)化的、批量生產(chǎn)的思想做斗爭(zhēng)，因?yàn)槿绻a(chǎn)品按照從原材料到成品的過(guò)程連續(xù)生產(chǎn)的話，我們的工作幾乎總能完成得更為精確有效”。
4、拉動(dòng)(Pull)
“拉動(dòng)”的本質(zhì)含義是讓企業(yè)按用戶(hù)需要拉動(dòng)生產(chǎn)，而不是把用戶(hù)不太想要的產(chǎn)品強(qiáng)行推給用戶(hù)。拉動(dòng)生產(chǎn)通過(guò)正確的價(jià)值觀念和壓縮提前期，保證用戶(hù)在要求的時(shí)間得到需要的產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)了拉動(dòng)生產(chǎn)的企業(yè)具備當(dāng)用戶(hù)需要時(shí)，就能立即設(shè)計(jì)、計(jì)劃和制造出用戶(hù)真正需要的產(chǎn)品的能力;最后實(shí)現(xiàn)拋開(kāi)預(yù)測(cè)，直接按用戶(hù)的實(shí)際需要進(jìn)行生產(chǎn)。
實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)的方法是實(shí)行JIT生產(chǎn)(Just-in-time)和單件流(One-Piece Flow)。JIT和單件流的實(shí)現(xiàn)必須對(duì)原有的制造流程做徹底的改造。流動(dòng)和拉動(dòng)將使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、定貨周期、生產(chǎn)周期降低50～90%。
5、盡善盡美(Perfection)
精益思想定義企業(yè)的基本目標(biāo)是：用盡善盡美的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程為用戶(hù)提供盡善盡美的價(jià)值。James P. Womack闡述精益制造的目標(biāo)是“通過(guò)盡善盡美的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程(包括設(shè)計(jì)、制造和對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)生命周期的支持)為用戶(hù)提供盡善盡美的價(jià)值”?！ ?/span>
精益生產(chǎn)管理中“改善”的13個(gè)基本要點(diǎn)：
1、領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則
不要認(rèn)為“改善的工作是部下的事，上司不必去做這些”。事實(shí)上，不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，都必須要能致力于改善。如果他自己沒(méi)有辦法首先身體力行，那么其部下也就無(wú)法跟著前進(jìn)。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，每天都要督促自己力行改善，同時(shí)也要常常要求下屬人員“改善，再改善”，從而激發(fā)和提高下屬人員改善工作的意愿和情緒。
當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者所進(jìn)行的改善與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一線作業(yè)人員所進(jìn)行的改善的主題是不相同的?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的改善是以作業(yè)程序和操作方法為主，而領(lǐng)導(dǎo)者則以組織、制度、管理體制等軟件方面的改善為主。
盡管兩者各自的具體改善對(duì)象和內(nèi)容不相同，以身作則，并不斷督促部下要“改善，再改善”，但是上級(jí)人員如能為人表率、那么下屬人員就會(huì)增強(qiáng)改善意識(shí)，自覺(jué)貫徹上級(jí)的改善意圖。
總之，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者還是下屬人員，人自身的不斷完善。都應(yīng)該在工作的不斷改善之中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自身的不斷完善。
2、領(lǐng)導(dǎo)者要給部下分派任務(wù)，規(guī)定目標(biāo)
有人誤認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是給部下分派任務(wù)，規(guī)定目標(biāo)作為領(lǐng)導(dǎo)者，要求部下改善工作、制訂改善計(jì)劃、規(guī)定改善目標(biāo)。而自己只等統(tǒng)計(jì)數(shù)字，這種做法是極不妥當(dāng)?shù)摹?/span>
相反。不論下屬人員準(zhǔn)備進(jìn)行什么改善、做了哪些改善、改善中有哪些問(wèn)題、改善的結(jié)果如何等，領(lǐng)導(dǎo)者都要對(duì)之給予關(guān)心，這是非常重要的。
例如，在質(zhì)量管理小組成果發(fā)表報(bào)告會(huì)上，如果領(lǐng)導(dǎo)漠不關(guān)心，那么發(fā)言者自然會(huì)覺(jué)得不起勁，提不起精神，以后工作也沒(méi)有興趣。而如果領(lǐng)導(dǎo)能夠仔細(xì)聆聽(tīng)部下的每一個(gè)改善報(bào)告，會(huì)對(duì)下屬人員改善的積極性產(chǎn)生影響，改善的熱情就會(huì)被激發(fā)出來(lái)。
3、不要輕視微不足道的改善活動(dòng)
在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，總會(huì)存在一些看來(lái)很不起眼的不合理現(xiàn)象或工作方法。然而，一些大事故往往出自于這些平時(shí)被人們忽視的環(huán)節(jié)上。所以，既要重視那些看來(lái)重大的改善活動(dòng)，也不要輕視“小改善”。
“勿以善小而不為”，從點(diǎn)滴開(kāi)始積累成完美。不要以為只有大改善才能稱(chēng)得上是改善，改善應(yīng)該從小事做起，從身邊做起。
改善來(lái)源于“這樣做妥當(dāng)嗎”，來(lái)源于小小的巧思，更來(lái)源于對(duì)日常工作的關(guān)心度，“處處留心皆學(xué)問(wèn)”、“一屋不掃何以掃院子”、“勿以善小而不為”等是我們應(yīng)該秉承的觀點(diǎn)。最開(kāi)始的時(shí)候不要期望達(dá)到100%，一次就成功的機(jī)會(huì)只有1%，我們要不斷地改進(jìn)。
4、要容忍失敗
領(lǐng)導(dǎo)者要容忍下屬人員改善活動(dòng)的失敗，要認(rèn)真聽(tīng)取改善活動(dòng)失敗的經(jīng)過(guò)和教訓(xùn)。實(shí)際上，事事成功是不可能的。而失敗本身就意味著需要改善。每一個(gè)失敗的事例都能為我們提供改善機(jī)會(huì)和防止再度發(fā)生的構(gòu)想。
失敗并不重要，而重要的是不要使同樣的過(guò)失再度發(fā)生。一般來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)了失敗，當(dāng)事者常常難于向上司啟齒。既然部下有勇氣將其失敗講出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)對(duì)此給予贊許，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)改善下去。因此，創(chuàng)造一種敢于說(shuō)真話，敢于報(bào)告失敗的環(huán)境，對(duì)于“改善”來(lái)說(shuō)是極為重要的。
5、越忙，越是改善的好機(jī)會(huì)
經(jīng)驗(yàn)表明，在那些工作比較輕閑的車(chē)間里往往不會(huì)產(chǎn)生出更多的改善方案，并且也不會(huì)產(chǎn)生出水平較高的改善方案。相反，在那些工作較忙的車(chē)間里，改善方案卻往往是層出不窮，而且還會(huì)出現(xiàn)高水平的改善方案。因?yàn)椤懊Σ贿^(guò)來(lái)，人手不夠”，人們才會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，想出解決辦法，激發(fā)出改善設(shè)想和改善方案。
當(dāng)然，也會(huì)有“太忙了，顧不上改善了”的牢騷。這只能說(shuō)明，這些人的改善意識(shí)和改善欲望不夠強(qiáng)烈。因此，他們也無(wú)法或者難以擺脫“忙不過(guò)來(lái)”的狀況。而不斷改善卻會(huì)使人們的工作變得輕松愉快，更加有效。
6、改善要根據(jù)實(shí)際需要
實(shí)際不需要的不必改善，實(shí)際工作中不急的放在次要時(shí)間，工作中需要的立即改善。
7、拋棄僵化固定的觀念
先否定現(xiàn)狀。改善中，改變觀念非常重要。不要認(rèn)為這不能改那不能改，要相信“一切皆有可能”。
8、不強(qiáng)調(diào)理由
思考理由是退縮的開(kāi)始，退縮的念頭一動(dòng)，可以改善的事基本上就完了。比如立即行動(dòng)進(jìn)行改善的人不會(huì)以“客戶(hù)規(guī)定”為借口，只有不去行動(dòng)的人才以“客戶(hù)規(guī)定”為借口。從不可能之中，尋找解決方法。
不要說(shuō)“不可能”、“做不到”，所謂“不能做到”就是智慧不足。改善無(wú)處不在。不只在工作中存在改善的空間，日常生活中也一樣可以改善。例如電視好主婦節(jié)目中用可樂(lè)瓶子斜切開(kāi)做湯勺容器。兩個(gè)超市的大塑料購(gòu)物袋可以疊成廚房圍巾等。
9、人人參與
不要個(gè)人英雄，人人皆可做改善，要靠集體的智慧和努力，何況改善不分大小，在一個(gè)制造部門(mén)內(nèi)，應(yīng)該有至少50%的員工參與。
10、更應(yīng)該重視不花大錢(qián)的改善
花錢(qián)的改善誰(shuí)都會(huì)，我們需要花錢(qián)少甚至不花錢(qián)的改善，這樣一方面節(jié)省了開(kāi)支，同時(shí)讓大家養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)節(jié)約的好風(fēng)氣。
11、馬上行動(dòng)
“重拙速，輕巧遲”，有改善計(jì)劃后不要過(guò)分拘泥于細(xì)節(jié)或者過(guò)度追求完美，要馬上付諸實(shí)施，哪怕只達(dá)到約定目標(biāo)的20%。
問(wèn)題沒(méi)有馬上解決和不能馬上解決之分，出現(xiàn)問(wèn)題要立即解決。精益生產(chǎn)所說(shuō)的“執(zhí)行要像暴走的人”就是這個(gè)意思。立即改正錯(cuò)誤，是提高自身素質(zhì)的必經(jīng)之路。
12、改善方法的四個(gè)原則
?、佻F(xiàn)場(chǎng)原則。所有的工作都要在現(xiàn)場(chǎng)解決，我們的主管和工程師都要在現(xiàn)場(chǎng)。改善要遵從三現(xiàn)主義：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)。
②追查原因中的“五五法”原則，即通過(guò)五個(gè)為什么追問(wèn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題原因。
③標(biāo)準(zhǔn)化原則。改善的第一步在標(biāo)準(zhǔn)化，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有改善。
④重要度管理上的時(shí)間管理原則。
13、改善無(wú)止境
改善的過(guò)程是個(gè)螺旋式上升的過(guò)程，永無(wú)止境。對(duì)待改善工作，就要像擰出一塊毛巾中的水一樣，而且擰干之后還要不斷地?cái)Q，改善工作也是如此。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的情況并不是一成不變的，改善工作也不是一墩而就和一勞水逸的事。
以往的改善在現(xiàn)在看來(lái)，也許又會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不完善的部分，也許又可以發(fā)現(xiàn)更好的改善方法。人的能力在不斷地提高，新知識(shí)、新技術(shù)在不斷地涌現(xiàn)，人們不會(huì)也不應(yīng)該滿足或停留在已有的改善成果上。
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